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这不得不由衷想起家具连锁专卖店的导购们,当导购苦口婆妈的接到一个订单的时候,就俨然隔断了自己的任务,觉得接单了就结束了,然而实则不然,特别是对我们从事的橱柜行业,导购接到单,只是一个开始。更多的责任任务,还是在后边,如果不能持续坚持的服务好,终归这一单不是被对手抢走,就是客户主动来退单。因此,导购接到订单后,要做的是将客户的信息归类,那个小区的,是男的做主还是女的,有什么特别的要求?选择我们那一套样柜?怎么样搭配?什么时候去量尺?她还购买了那些品牌的产品?什么时候约定来看效果图?我们怎么样给她讲解?这些,问题导购在接单后腰持续的延续做下去。这样才能服务好客户。更客户走得更近。否则就会像韩国队一样功亏一篑。
当然,我还会很欣赏韩国队,原因是在他们1:2落后的情况下,在时间接近尾声的时候依旧能够全队压上再次顽强奔跑与球场中,不得不佩服他们的战斗力。这种精神非常值得我们导购学习的。
在常规大的店面接单过程中,由于我们橱柜产品属于耐用品,客户选购的时候会相对谨慎很多,这样造成很多时候我们都是没有接到单的,这时,有些导购就会气馁,甚至接待几个候都自觉得害怕起接待客户来了。因为,不接到单的现实摧毁了她们的意志力。所以,店面的导购真的应该学习学习韩国队落后拼杀的精神,越是落后,越是接不到单,我就应该更加勇猛,更加勇敢的去面对对手,面对客户。
我相信,如果时间还能延长20分钟左右,韩国队是很有可能再将比分扳平,所以,我非常相信,导购在屡次接不到单的时候勇敢的走下去,终会有突破的一天!相信我们自己!给自己打气。当一种求胜的欲望在你心底生根的时候,客户都会被你征服。(加油!你们是最棒的!请相信你们自己!)
总结:成功前提是积极主动——有好的开始要持之以恒——遇到困难要勇于坚持,胜利只属于那些想要胜利的人。